ご利用登録について
- ダイユーエイトポイントクラブの利用登録ができません
- ポイントカード入会時にご記入いただいた電話番号にてカード番号の本人確認を行っております。
「カード入会時にご記入いただいた電話番号」と「今回ご登録いただいた電話番号」が一致しないとご利用登録ができません。
・登録した電話番号が分からない場合、「お問い合わせフォーム」へカード番号（13桁）を記載の上、お問い合わせください。
・ポイントカード新規入会された方は、申込情報が登録されてから利用登録可能となります。入会から登録まで3週間程お時間をいただいております。
・アプリ会員については利用登録不要です。ダイユーエイト公式アプリTOPの「ポイントクラブ」バナーからアクセスをしてください。（アプリでの会員登録、ログインが必要です）
- ご利用登録時に送付される「本登録のご案内」メール本文内の利用登録用URLがクリック・タップできません。
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通常は「本登録のご案内」メール本文内のURLをクリックして本登録を進めますが、ご利用のメールソフトによっては、クリック・タップができない場合があります。
その場合は、メール本文内のURLをコピーし、ブラウザ（Google Chrome、Safari、Firefoxなど）に直接貼り付けして接続をお願いします。 - ご利用登録のメールが届きません。
-
お客様の携帯電話のセキュリティ設定で、迷惑メールなどの受信を拒否されている場合、返信メールを受信できない場合がございます。
「@point-fan.com」からのメールを受信できるように設定ををお願いします。
保有ポイントについて
- ポイントクラブ内で貯めたポイント（クイズやアンケート回答など）が反映されていません
-
ポイントは即時に反映されません。
クイズやアンケート回答のポイントについては翌日以降にポイント付与されます。
ネット通販でお買い物分のポイントは、ご利用の提携ECサイトによってポイント付与されるタイミングが異なります。 各提携ECサイトのページにてご確認をお願いします。
→ネット通販はこちら - 保有ポイントが、「ー ポイント」表示となっています
- ポイント管理サーバとの接続状況により、情報を取得・表示ができない場合があります。確認できない場合は、しばらくしてから再度確認をお願いいたします。
交換商品申込について
ダイユーエイトポイントクラブでの交換申込完了時、ご登録いただいているメールアドレス宛に［商品交換申込み完了のご案内］メールを送信します。
また後日、「商品お申し込み確認書」と「返信用封筒」をお送りします。案内に沿って、交換に必要となるギフト券・ポイント券を返送してください。
→クレジット決済サービスについて
・初期不良品の場合は、返送料金当社負担で良品とお取り替えさせていただきます。
・お客様都合でのご返品、または他の商品とのお取り替えご希望の場合は、返送料金はお客様のご負担となります。商品の箱や付属品も含めてすべて一緒に返送してください。
・次の商品の場合は、お客様都合によるご返品・お取り替えはご容赦ください。
① 一度ご使用になられた商品
② 化粧品・衛生商品
③ 食料品
④ お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
⑤ 使用後の電化製品
⑥ 組み立て途中、あるいは組み立て後の商品
⑦ お取り寄せ商品
・返品を行った場合には、該当する商品交換にご利用いただいた分の、ポイント券枚数を、返還させていただきます。クレジットカード決済額はクレジットカード会社より返金させていただきます。
・複数個の商品を同時にお申し込みされていた場合で、一部商品のみ返品される場合は、クレジットカードによる決済部分の取り消しまたは返金を、ポイント券の返還よりも優先して行います。
（クレジットカード会社の締め日により、返金時期は異なります）
その他、ダイユーエイトポイントクラブへのお問い合わせやお気づきの点は、下記よりお送りください。
